Sobre el autor

Manuel Figueroa Barrientos

Carrera multifacética gestionando tecnología al servicio del negocio, que combina experiencia de liderazgo como  emprendedor y como CIO en start-up y en grandes corporaciones multinacionales; los últimos  quince años han estado enfocados principalmente a proyectos de transformación digital.

Experiencia Profesional (perfil)

2018 – presente Fundador Korolabs S.A.
2012 – 2017 Business News Americas (www.BNAMERICAS.com)
CIO, Director de TI.
2010 – 2012 TCS – Tata Consulting Services
Head of IS – Chile
Gerente de TI.
2007 – 2010 Multicaja S.A
CIO
2002 – 2007 RIPLEY S.A.
Sub Gerente Corporativo Tecnología, Arquitectura y Canales.
1990 – 2002 FÉNIX S.A. (Integración e implementación ERP & workflow)
Gerente General / Socio Fundador.

Educación

Universidad Técnica Federico Santa María; Ingeniería Civil Electrónica.

Universidad de Chile; Facultad Ingeniería Industrial; Diploma en Gestión y Evaluación de Proyectos (1 año de duración).

Áreas de  Experiencia

Transformación digital

Business News Americas 2012 – 2017 Desarrollo de un modelo para la integración de contenido digital estructurado y no estructurado (móvil y desktop), convirtiéndose en una plataforma de inteligencia de negocios para las empresas en Lationamérica.
Desarrollo de un nuevo modelo de contenido basado en redes semánticas para soporte de documentos relacionados y funciones de adaptables por cliente, que permitió ser el único proveedor de contenido en habla hispana que tiene un modelo completamente integrado de entrega de información.
Desarrollo de una nueva plataforma de contenido digital para suscriptores desde plataformas móviles.
Multicaja S.A 2007 – 2010 Crear modelos de operación completamente automatizados para procesos de control y cuadratura de acuerdo a las normas de la SBIF para operadores de tarjetas de crédito y débito.
Ripley S.A. 2002 – 2007 Sistema de Portal de Proveedores: Implantación de un nuevo sistema que permitió triplicar la cantidad de empresas conectadas, aumentando la cobertura de 6×10 a  7×22,  posibilitando así la conexión de proveedores asiáticos.
Integración: Implementación de un bus de integración (SOA) que permitió reducir el esfuerzo (tiempo y costo) de integrar sistemas diferentes a menos de la mitad.
Banco de Santiago 1984 – 1990 Desarrollo de los primeros sistemas de apoyo a la gestión profesional para la Gerencia de Grandes Empresas, Fiscalía y Planificación.

 

Innovación

Business News Americas 2012 – 2017 Creación de una estrategia de productos digitales para la compañía, que permitió el lanzamiento de  tres nuevos productos en menos de  un año.
Multicaja S.A 2007 – 2010 Evaluación y diseño de nuevos negocios en conjunto con las áreas comerciales y la presidencia ejecutiva.
Ripley S.A. 2002 – 2007 Sistema de Tienda Virtual: Reemplazo del sistema antiguo,  lo que permitió duplicar anualmente las ventas desde su implantación. El sitio se convirtió en el más rápido y estable del mercado.
Arquitectura Tecnológica Corporativa: Definición y aplicación de una arquitectura corporativa que permitió reducir el costo de administración, operación y soporte de los sistemas al reducir la diversidad de plataformas.  Las reducciones fueron entre el 5% y 10% del total del costo informático.
Nuevo sistema de Contact Center distribuido, que atiende a Chile y parte de Perú, donde operan actualmente alrededor de 500 personas. Ha permitido mejorar las televentas en más del 100% y reducir la mora por pagos de la tarjeta de crédito a menos de la mitad.
Fénix S.A. 1990 – 2002 Diseño y definición de arquitectura de productos de nivel internacional, como Joiner (herramienta transaccional de workflow), DICC (diccionario de datos interactivo).
Banco de Santiago 1984 -1990 Implantación de una de las primeras redes corporativas de computadores personales en Chile, introduciendo la tecnología Windows y Office.

Liderazgo

Business News Americas 2012 – 2017 Incorporar metodologías ágiles para el desarrollo de nuevas versiones de sistemas
Reestructurar la Gerencia de Informática  para enfocarse en el desarrollo de sistemas core.
TCS 2010 – 2012 Reestructurar la Gerencia de Tecnología y lograr el 100% de cumplimiento de SLA.
Multicaja S.A 2007 – 2010 Crear la Gerencia Informática completa con todos sus procesos, arquitectura tecnológica, sistemas, infraestructura y personal para operar tarjetas de crédito, administrar una cadena de comercios, interconectarse con emisores bancarios y casas comerciales.
Ripley S.A. 2002 – 2007 Liderar un equipo en varios países (Chile, Perú y Colombia) para crear la Gerencia de Tecnología y Arquitectura Corporativa.
Administración y operación de Bases de Datos: Implantación de mejores prácticas en la operación y administración de Bases de Datos de la compañía, incrementando la disponibilidad de las mismas en más de un 10%.
Fénix S.A. 1990 -2002 Crear lealtad en la cartera de clientes de Fénix S.A. logrando que la tasa efectiva de repetición de clientes sea del 100%.